Casimba: [gelöst] 3.500 € werden nicht ausgezahlt von Casimba
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[gelöst] 3.500 € werden nicht ausgezahlt von Casimba
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habe am Freitag 100 € bei Casimba eingezahlt via Skrill und automatisch den 200 % Bonus bekommen. Habe mit den 300 € gespielt und 2.500 € draus gemacht. Die Umsatzbedingungen für den Bonus wurden erfüllt, also habe ich mir 2.000 € auszahlen lassen und mit den 500 € Live-Blackjack gespielt. ich konnte noch einmal 1.000 € gewinnen. Ich habe danach die 2.000 € Auszahlung storniert und mir mein komplettes Guthaben von 3.500 € auszahlen lassen. Ich habe eine Nachricht bekommen, dass meine Auszahlung in 48 Stunden bearbeitet wird.
Heute dann der Schock. Ich bekam folgende Email:
Dear ***,
Your account has been found be in breach of clause 7 (vii) of our Promotional Terms and Conditions:
7 (vii) Deposits made via Skrill or Neteller are not eligible for the Welcome Bonus and if taken, any winnings will be confiscated.
Therefore, your withdrawal has been cancelled, your winnings have been confiscated and your Deposit of €100 has been returned to your gaming account.
Regards
Accounts Team
In meinen Augen eine absolute Frechheit. Mir wurde der Bonus automatisch gutgeschrieben. Außerdem habe ich auch außerhalb des Bonus knapp 1.000 € gewonnen. Für mich ist es ganz klar, dass man kein Anspruch auf einen Bonus hat wenn man gegen die AGBs verstößt, aber wenn man automatisch den Bonus gutgeschrieben bekommt ist dies ein Freeroll für das Casino. Entweder ich verliere und das Casino sackt meine 100 € ein oder ich gewinne und man kann mir die Gewinne wieder stornieren.
Für mich ist das reinster Betrug. Auch der Live-Chat konnte mir nicht weiterhelfen. Bei jedem anständigen Casino wird der Bonus einfach nicht gutgeschrieben wenn man mit Skrill oder Neteller einzahlt, aber sowas geht in meinen Augen gar nicht.
Im Chat bekommt man solche Antworten:
What I will do for you is have this sent off for review and the relevant team will contact you with feedback. It does take between 7-21 days for the relevant team to contact you however they may revert back sooner.
[gelöst] 3.500 € werden nicht ausgezahlt von Casimba
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Nichts desto trotz ist das für mich super mies. So eine Seite darf doch hier nicht beworben werden. Das ist ein wirklich mieses Spiel!
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Absolut deiner Meinung. Extrem mies. Mir ist das übrigens auch passiert. Es waren aber "nur" 550 Euro und kein vierstelliger Betrag wie bei dir. Am Ende gab's die 50 Euro Einzahlung zurück - mehr nicht. Und nein, nochmal einzahlen werde ich bei den Halsabschneidern sicher nicht.
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th3bast1an
Es ist aber absolut irreführend und unethisch vom Casino. Es wäre eine Leichtigkeit, die Seite technisch so einzurichten, dass sich Bonus und nicht-qualifizierende Zahlungsmethoden gegenseitig ausschließen. Diesen Schritt ist Casimba nicht gegangen. Ob da Kalkül dahinter steckt, weiß keiner, lässt sich aber mutmaßen. Auch wenn es nach den kundenunfreundlichen Richtlinien der maltesischen Aufsichtsbehörde kein Betrug ist, weil ja alles in den AGB steht, werde ich persönlich dieses Casino meiden. Danke für deinen Beitrag.
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Schön und gut, ist wohl wirklich kein Betrug, ABER jemandem einen Bonus gutzuschreiben obwohl er mit Skrill einzahlt ist halt moralisch sehr sehr grenzwertig. Bei jedem guten Casino funktioniert sowas gar nicht erst. Vom ersten Spin an war ja klar, dass ich entweder alles verliere oder meine Gewinne auf 100 € zurückgesetzt werden.
Habe bereits mit Daniel von Gamblejoe geschrieben. Die wollten bei dem Casino nachfragen.
Mir persönlich geht es natürlich auch ums Geld, aber dieses Forum ist ja auch dafür da Spieler zu unterstützen und zu schützen. Meiner Meinung nach sollte dieses Casino, zumindest solange es diese Lücke des Gutschreibens von Bonusen bei nicht zugelassenen Zahlungsmethoden, nicht geschlossen hat nicht beworben werden. Ich würde sogar fast soweit gehen und das Casino auf die Blacklist setzen!
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