Cashi Mashi: Cashi Mashi zahlt Geld nicht aus angeblicher Bonusverstoss
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Cashi Mashi zahlt Geld nicht aus angeblicher Bonusverstoss
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Ich habe folgendes Problem:
Ich habe mich beim oben genannten Casino angemeldet und den 100% Willkommensbonus wahr genommen, nachdem ich mir die Bonusbedingungen angesehen habe, hatte ich 100€ eingezahlt und 100€ Bonus wurde mir gut geschrieben .
Das Wager lag bei 4800€ was ich bewältigen musste.
Als ich dies erledigt hatte. Habe ich einen Summe von 13XX€, welche ich auszahlen wollte.
Nun habe ich eine Email erhalten, dass ich gegen die Bonusbedingungen verstossen hätte.
Daraufhin habe ich den Live-Chat kontaktiert. Dieser teilte mir mit, dass das Spiel Fruit Party von Pragmatic unzulässig ist (Ich habe kein Feature Buy genutzt). Dieses Spiel steht auch nicht auf der Liste, bzw. gibt es keine Liste in dem Sinne.
So steht es in AGBs:
5. Bonusgeld kann bei allen Casino-Spielen eingesetzt werden, außer bei EGT Spiele, Feature Buy Spiele, Video Poker Spiele und Live-Tischspiele.
https://www.cashimashi.com/promotion/fd100
leider habe ich keine Ahnung wie ich nun weiter dagegen vorgehen soll. Da ich mich strickt an alle Richtlinien gehalten habe, da ich in der Vergangenheit einmal schlechte Erfahrungen dies bezüglich hatte und mir seit dem alles immer ganz genau angucke.
Cashi Mashi zahlt Geld nicht aus angeblicher Bonusverstoss
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Mit "Feature Buy Spiele" ist nicht nur das auslösen oder kaufen des Feature gemeint.
Sondern auch das sobald du ein Spiel spielst das ein Feature Buy besitzt, wird dein Bonus für ungültig erklärt.
Wirklich gemeine Falle. Die werden ja immer radikaler bei den Boni.
Tut mir leid für dich, glaube kannst nur mal versuchen hier jemanden vom Gamblejoe Team zu fragen ob die da was machen können.
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Ja das teilten die mir auch mit. Für mich ist das scam und ein absichtlicher Betrug des Casinos oder ein Übersetzungsfehler. Letztendlich egal was der Fall ist, es ist nicht meine Schuld.
Die hätten den Punkt wie folgt deklarieren sollen:
Bonusgeld kann bei allen Casino-Spielen eingesetzt werden, außer bei EGT Spiele, Alle Spiele mit Bonus-Buy-Funktion, Video Poker Spiele und Live-Tischspiele.
Ich sehe auch nicht wieso das alles pauschal über einen Kamm geschert wird und welchen Vorteil/Nachteil der Spieler oder das Casino an solchen Slots hat. Klar der Bonusbuy ist halt normal, aber doch nichts das Basegame.
Hinzu kommt noch, ich habe bei Fruit Party noch nichtmal was gewonnen um eventuelle Vorteile für die anderen Spiele und den Wager zu erlangen.
Ich fühle mich diesmal richtig betrogen und versuche nun alle Schritte um dagegen vorzugehen.
Cashi Mashi zahlt Geld nicht aus angeblicher Bonusverstoss
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Das Geld kannst du vergessen.
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Die Gammix Casinos sind einfach ein lächerlicher Haufen und scammen Ihre User ab wo es geht, sollte man links liegen lassen.
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Findest du? Ich finde Feature Buy Spiele sind Feature Buys. Alles andere macht für mich keinen Sinn. Habe ich auch bis Dato noch nirgendwo gesehen. Was mir übrigens auch neu war ist, dass das Wager sich auch auf die Einzahlung bezog. Wenn ich von einem Wager von 24x ausgehe (so wie es da steht) gehe ich in erster Linie von 24x den Bonus umsetzen und nicht 24x das komplette Guthaben.
-100€ + 100€ Bonus 24x Wager = 2400€
In meinem Fall
-100€ + 100€ Bonus 24x Wager = 4800€
Aber kann auch sein, dass das normal ist, da ich fast nie mit Bonusgeld Spiele, aus bekannten Gründen.
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Klempo77, 
Max1303, 
moody
Schade für deine Kohle, aber der restlichen Spielerschaft haste durch das Erstellen des Threads mit dem Hinweis nen Gefallen getan.
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cbz490, 
sippi
Dass Slots, die an sich ein Featurebuy anbieten, "verbotene" Slots für das Umsetzen eines Bonuses ist absolut willkürlich und einfach nur eine Falle.
Traurig, dass Gamblejoe ein Casino, welches derart frech Bonusfallen stellt und auch sonst nur negativ auffällt, als "empfehlenswert" ansieht.
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Da bin absolut deiner Meinung. Bonusbedingungen müssen sein, aber Sie sollte auch fair, klar und verständlich sein. Und ich habe mich nach wie vor an alles gehalten. Ich habe aus Angst noch nicht mal irgend eine Maxbet genutzt, aus dem Grund das diese oft auf Linien gelten und man da auch schnell einen Fehler machen kann. Das ist für mich ganz klarer Betrug oder eine absichtlich ganz gemeine Falle.
Ich bin mit Sicherheit nicht der einzige dem das bis Dato passiert ist.
Die Antworten vom Support waren auch nur Standardmäßig:
Das Casinomanagment und die Finanzabteilung haben das geprüft...