BluVegas: Bluvegas Auszahlungstorniert 2500€

Kingkhalifa schrieb am 05.09.2023 um 20:46 Uhr: Sehr geehrte Damen und herrn

Ich warne euch von diese Website das ist eine Betruganbieter Unterwegs ich erkläre euch warum mein geld Storniert und von Casinokonto Entfernt wurde.

Ich habe am 27.08 eine Auszahlung über 2500€ Beantragt ich hatte eine Bonusbeantragt 100% und das war max 5€ wette die Bedingungen bin ich eingehalten denn ist mir nicht der erste Anbieter und nicht der letze denn ich gespielt habe hab das Bonusgeld gespielt biss Echtgeld wurde dannach nachdem es Echtgeld wurde hab Auszahlung gemacht und weitergespielt zwei Tage später wollten die mich Verifiziert hab das gemacht hat kann ezz geklappt und dann 4 Tage später am 05.09 Bekomm ich eine Nachricht über Stornierung Aber das ist nicht der fall denn mir war schon bewusst da es solange der Auszahlung gedauert hat hab auch Am livechat gesagt das des hier alles nicht stimmt ich hab sie auch versichiert um 1000% das ich keine wette 20€ gemacht habe denn wie gesagt das war nicht meine Erstemal 

Einzahlung ohne problem verlust ezzii kaum macht man eine Auszahlung wird das Natürlich Nicht Ausgezahlt ich Warne euch von diese Anbieter Keine Seriöze anbieter denn immerhin habe ich über 3000€ da verloren biss jetzt 

Und noch die haben meine IPP PERMANENT GESPERRT NACH DEM LIVE CHAT OHNE GRUND OBWOHL ICH NOCH GELD AUFKONTO HATTE!!

Mit freundlichen Grüßen 

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Hallo ****
 
Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €2,500.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben:

Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen. 
Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Payments Cashier

Kingkhalifa schrieb am 06.09.2023 um 02:26 Uhr: Nun mal klar 

Ich habe keine Bonusbuy gemacht denn ich weiss das da man gegen die Verstöße liegt ich spiele seit 10 jahren Online und habe mehrmals mit Bonusgeld rumgespielt aber die wollen selber das geld nicht auszahlen und finden hier ausrede bei spielverlauf kannst du nicht alles sehen was du gewettet hast aber es ist auch egal ich weis das ich nicht Verstößen habe nachdem das Bonusgeld auf echtgeld verwandet wurde hab direkt ausgezahlt und 300€ auf konto da gelassen und weitergespielt natürlich ab da kann ich auch 100 euro spins spielen ist auch egal aber die haben mir das geld entfernt und nachdem ich mich beschwerd bei dem habe die haben mir noch mein IPP für die website gesperrt das ist mehr als betrug

Julian schrieb am 06.09.2023 um 17:11 Uhr: Hallo Kingkhalifa,

Wir waren heute schon über den Communicator in Kontakt und ich habe deine Beschwerde auch an unsere Ansprechpartnerin weitergeleitet.
Um aber auch den aktuellen Stand hier im Forum zu deiner Beschwerde zu aktualisieren, möchte ich als Update kurz mitteilen, dass sich bei der Überprüfung herausgestellt hat, dass viele deiner Aussagen scheinbar nicht den Tatsachen entsprechen.
Es wurde mir bestätigt, dass du sehr wohl einen Bonusbuy getätigt hast, als du noch einen aktiven Bonus hattest.
Du hattest mir im Nachhinein die Erklärung gegeben, dass diese Bonusbuys vor der Annahme des Bonus stattgefunden haben, aber leider wurde mir gezeigt, dass dies nicht der Wahrheit entspricht.

Nichtsdestotrotz habe ich anschließend unsere Ansprechpartnerin darum gebeten, zur Sicherheit noch einmal das Payment Team zu deinem Fall zu befragen, um sozusagen eine doppelte Bestätigung zu erhalten, damit wir eventuelle Missverständnisse ausschließen können.
Sofern es ein Update dazu geben sollte, werde ich direkt bescheid geben.

Im Moment sieht es aber leider so aus, dass wir dir in deinem Fall leider nicht weiterhelfen können, da es sich augenscheinlich um einen klaren Verstoß gegen die T&C handelt und das Casino hierbei auch keine Kulanz zeigen kann/will.

Julian schrieb am 06.09.2023 um 17:11 Uhr: Hallo Kingkhalifa,

Wir waren heute schon über den Communicator in Kontakt und ich habe deine Beschwerde auch an unsere Ansprechpartnerin weitergeleitet.
Um aber auch den aktuellen Stand hier im Forum zu deiner Beschwerde zu aktualisieren, möchte ich als Update kurz mitteilen, dass sich bei der Überprüfung herausgestellt hat, dass viele deiner Aussagen scheinbar nicht den Tatsachen entsprechen.
Es wurde mir bestätigt, dass du sehr wohl einen Bonusbuy getätigt hast, als du noch einen aktiven Bonus hattest.
Du hattest mir im Nachhinein die Erklärung gegeben, dass diese Bonusbuys vor der Annahme des Bonus stattgefunden haben, aber leider wurde mir gezeigt, dass dies nicht der Wahrheit entspricht.

Nichtsdestotrotz habe ich anschließend unsere Ansprechpartnerin darum gebeten, zur Sicherheit noch einmal das Payment Team zu deinem Fall zu befragen, um sozusagen eine doppelte Bestätigung zu erhalten, damit wir eventuelle Missverständnisse ausschließen können.
Sofern es ein Update dazu geben sollte, werde ich direkt bescheid geben.

Im Moment sieht es aber leider so aus, dass wir dir in deinem Fall leider nicht weiterhelfen können, da es sich augenscheinlich um einen klaren Verstoß gegen die T&C handelt und das Casino hierbei auch keine Kulanz zeigen kann/will.

gamble1 schrieb am 06.09.2023 um 18:44 Uhr:

Naja das mit der Kulanz da kannst auch nur will stehen lassen aber wenn wir mal ehrlich sind wer würde nach so einem Auftritt hier noch Kulanz zeigen  


Aber mal zum Fall : Wie kann man denn nicht wissen wann man einen Buy gemacht hat und welche Mittel dabei aktiv waren ? Wenn ihr mich fragt hört es sich eher so an als dachte sich der TE ach ich kauf einfach kommt eh nix und zack Gewinn 

So oder so wenn es wirklich kein Fehler im Casino ist schon dreist den Laden hier so schlecht zu machen mit dem Wissen wie viele Tausend Leute das sehen könnten obwohl man selbst einen Fehler gemacht hat 

frapi07 schrieb am 06.09.2023 um 20:02 Uhr: Na ja, ich glaube nicht, dass sich ein Casino die Mühe macht Logs/Bilder etc. zu faken - und das für 2.5k €.

Wenn Julian von Beweise spricht, dann kann ich mir sicher sein, dass es logs gibt, die belegen, dass ein Bonus Buy getätigt wurde.

Ich glaube, der einzige Weg wäre durch die MGA und womöglich durch den Provider - aber bis die antworten dauert es min. 4-7 Wochen.

Wäre ein Anwalt hier sinnvoll?

gamble1 schrieb am 06.09.2023 um 20:57 Uhr:

Naja ein Anwalt für ein Casino in dem er je nach Wohnsitz gar nicht spielen dürfte fraglich .... 

T0uchTheSky schrieb am 06.09.2023 um 21:31 Uhr: Wenn er wirklich mit einem aktiven Bonus ein Buy gemach hat, was soll er denn bei MGA oder Provider nachfragen, denn niemand kann ihm helfen, da er gegen die Bonusbedingung verstossen hat. Der einzige Weg ist nur, wenn BluVegas Kulanz zeigt, dann würde sein Geld bekommen. 

Dass die Gammix Gruppe betrügen würde, glaube ich eher nicht, denn ich spiele regelmäßig bei dieser Gruppe.

frapi07 schrieb am 06.09.2023 um 22:31 Uhr:

Das können wir ja bis dato nicht sagen. Casino sagt ja und liefert entsprechende logs bzw. Beweise und Spieler behauptet aber das dies nicht der Wahrheit entspreche. Aussage gegen Aussage eben. Normalerweise würde ich sagen, dass die Seite mit Beweisen Recht hat, aber wie willst du als Spieler das Gegenteil beweisen, wenn du deine ganze Spielesaisson nicht aufgenommen hast? Normale Spieler nehmen sich ja nicht beim Spielen auf.