Betsson: Schlampige Arbeit vom Support (Seite 2)

Kleinkariert schrieb am 28.06.2019 um 18:38 Uhr:
Wenn du auf dem ersten Account eine Selbstsperre aufgrund Spielsucht hattest und Vorname, Nachname, Wohnort, Geburtstdatum identisch waren dann hättest du eine Chance das Geld zu erhalten indem du das deutlich machst und der MGA schreibst. Wobei die Nutzung einer anderen E-Mail Adresse die Chancen etwas senkt und deine Nachfrage + das du erst im nachhinein genauer schaust deutet zumindest leicht darauf hin das du eine Spielsucht hast und im Verlustfall das Geld zurückholen wolltest durch eine falsche oder undeutliche Aussage des Supports.

Die meisten Casino Supports sind von minderer Qualität, einfach sehr schlecht informiert, eingelernt und trainiert. Auch fehlt häufig das Verständnis zum Kunden, auch wird unwissenderweise auch mal eine falsche Aussage weitergegeben. Gibt nur wenige Casinos wo das anders ist. Es gab schon viele Geschichten wie deine und daher sind viele anfangs etwas skeptisch bzw. für viele ist Geld zurückholen ein No-Go. Aber als Spielsüchtiger der sich mit den gleichen Daten anmeldet und auf der Seite gesperrt war hast du die Chance das Geld zurückzuerhalten. Wenn du nicht wegen Spielsucht gesperrt warst oder bei der Anmeldung des zweiten Accounts andere Daten angegeben hast dann ist das nicht möglich.

In jedem Fall melde dich an die MGA, am besten auf Englisch. Kann sein das die dich auch noch auf eine Schlichtungsstelle verweisen. Wird aber länger dauern bis du eine Antwort erhälst.