Betsson: [gelöst] Alles seriös bei Betsson?! (Auszahlung verzögert, Chat nicht erreichbar)

Eszeha schrieb am 14.04.2019 um 19:00 Uhr: Hallo,

habe vor ein paar Tagen mein uraltes Betsson-Konto „reaktiviert“, d.h. habe vorher den Chat angeschrieben und nachgefragt, ob ich bereits einen Account dort habe... Ja, hätte ich, bereits 7 Jahre alt, deswegen mussten ein paar Daten aktualisiert werden - so weit, so gut.

Ich habe nun einige Einzahlungen vorgenommen, vom Bankkonto und per Paypal. Gestern hatte ich endlich einen kleinen Gewinn und wollte 500€ auszahlen. 

Punkt 1: Auszahlung war nur mit PayPal möglich, obwohl ich den größten Teil über mein Bankkonto eingezahlt habe... Na gut, halb so wild.

Punkt 2: Das Konto ist noch nicht verifiziert... Ein Hochladen der Dokumente ist jedoch nicht möglich, auf der entsprechenden Seite erscheint der Hinweis „derzeit kein Handlungsbedarf“.

Punkt 3: Live-Support angeschrieben und nach dem Stand der Dinge gefragt... Aussage: Bearbeitung dauert max. 24h, danach Benachrichtigung per Mail.

Punkt 4: 24 Stunden sind vorbei, keine Reaktion, keine Auszahlung... Die angeforderte Auszahlung kann noch immer storniert werden - was ich nicht tun werde. Wollte mich erneut an den Support wenden - hier erscheint der Hinweis: Live- und Telefonsupport sind derzeit bis voraussichtlich 16.04.2019 nicht erreichbar.

Was ist da los?! Ich dachte, Betsson wäre höchst seriös? Das sieht mir extrem nach Hinhaltetaktik aus. Ich prophezeie mal wie es weitergeht: in ein paar Tagen bekomme ich eine Mitteilung, dass der Account jetzt doch verifiziert werden muss, das zieht sich dann nochmal 2 Wochen und ich werde noch eine Weile auf meine Auszahlung warten müssen  

Übrigens: Die Einzahlung war insgesamt deutlich höher... ich kotze schon wieder im Strahl. Hat jemand einen guten Tipp für mich?

Danke!

Eszeha schrieb am 14.04.2019 um 20:16 Uhr: 1000 Dank für Deinen Tipp, Du hast mir sehr weitergeholfen!! Der englische Support war erreichbar, ich konnte alle klären und das Geld war noch während des Gesprächs auf meinem PayPal Account!

Fall abgeschlossen