BetOriginal: [gelöst] Casino hat meinen Gewinn storniert!!!!! (Seite 2)

miggel schrieb am 02.04.2023 um 09:28 Uhr: Hallo liebe Community, vielleicht kann mir hier jemand Helfen!!!

Ich bin regelrecht sauer auf das Casino BetOriginal mit dem ich eigentlich nie Probleme hatte😞

Zu meinen Problem ich hatte am Freitag eine Email erhalten bzgl eines 100% Bonus. Also habe ich 30€ eingezaht mit dem 100% Bonus und habe ihn dann auch umgesetzt und konnte dann 380 Euro Freitag Abend auszahlen. Am Samstag morgens kam dann eine Email wegen Adressproof habe direkt reagiert und die geforderte Sache hochgeladen bekam auch die BESTÄTIGUNG. Kurz danach bekam ich eine Email mit 20 Freispielen bei Rise of merlin da habe ich sage und schreibe 0 Euro gewonnen. Danach habe ich meine Auszahlung im Höhe von 380 Euro abgebrochen und 360 Euro zur Auszahlung gebracht und dachte spielst noch für 20 Euro da die Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde. Leider nichts mehr gemacht! Also bin ich hin und habe die 360 Euro auch gecanncelt und habe gezockt am Ende kam ich dann doch wieder auf 400 Euro die ich ausgezahlt habe!!! Nun kam heute die Meldung meinem Spielerkonto wurden 50 Euro gutgeschrieben da die maximale Auszahlung für Freispiele ohne einzahlung 50 Euro Beträgt????
Ich habe dem Chat geschrieben und die meinten ja die könnten nichts tun da alles richtig wäre???? Wie kann das sein vielleicht kann mir jemand helfen das war geld aus meiner abgebrochenen Auszahlung mit der ich im letzten Moment noch hochkam und nicht aus Freispielen ohne Einzahlung.

Bitte helft mir😓

Langhans schrieb am 02.04.2023 um 10:17 Uhr: Vermutlich werden sie dich, egal was du dort nun argumentierst, letztendlich auf Granit beißen und lassen und auf 50€ beharren. Unabhängig davon, ob aus den 20 Freispielen überhaupt kein Gewinn generiert wurde, der mit deinem echten Geld sinngemäß "vermischt" wurde. Kleiner Tipp für die Zukunft bzw. so halte ich es: solange ich mit einem umgesetzten Bonus spiele und bereits im Echtgeld bin oder gar bereits eine Auszahlung veranlasst habe, die in Bearbeitung ist, aber noch nicht von meinem Saldo abgezogen wurde, nehme ich nie zwischendurch eventuell angebotene Freespins an. Ausnahme sind Freespins, von denen ich 100%ig aus Erfahrung weiß, dass sie wagerfree sind. Ich möchte keine Gefahr laufen, wegen so einem popeligen Zusatzeuro meine Balance zu gefährden, wie es dir nun leider widerfahren ist.

Niroht schrieb am 02.04.2023 um 15:04 Uhr:
Ja aber wenn Null gewonnen wurde, mit was soll sich denn das Echtgeld vermischen?

Kein Gewinn ist kein Gewinn. Also Null Euro Bonus mit Echtgeld ergibt für mich nur Echtgeld. 

frapi07 schrieb am 02.04.2023 um 15:06 Uhr:

Casinos haben eine eigene Logik. Kann mir gut vorstellen, dass das auslösen der Freispiele schon ausreicht, um das vermischen zu können.

Ist ne fiese Nummer, keine Frage, deswegen sollte der TE auch sein Gewinn erhalten. Alles andere wäre Betrug.

miggel schrieb am 02.04.2023 um 19:58 Uhr:

Ja das stimmt aber wenn ich 0 Euro auf dem Spielerkonto habe und die freispiele Spiele und dort ebenfalls 0 € Gewinne und mich dann ausloggen und nach 8 min wieder einlogge und meine Auszahlung abbreche und damit dann spiele und er erst runter geht auf 180 Euro und dann wieder hoch auf 400€ dann ist es trotzdem mein Geld und KEIN Gewinn aus freispielen ohne Einzahlung!!! Oder sehe ich das anders??? 

miggel schrieb am 02.04.2023 um 19:58 Uhr:

Ja das stimmt aber wenn ich 0 Euro auf dem Spielerkonto habe und die freispiele Spiele und dort ebenfalls 0 € Gewinne und mich dann ausloggen und nach 8 min wieder einlogge und meine Auszahlung abbreche und damit dann spiele und er erst runter geht auf 180 Euro und dann wieder hoch auf 400€ dann ist es trotzdem mein Geld und KEIN Gewinn aus freispielen ohne Einzahlung!!! Oder sehe ich das anders??? 

frapi07 schrieb am 02.04.2023 um 15:06 Uhr:

Casinos haben eine eigene Logik. Kann mir gut vorstellen, dass das auslösen der Freispiele schon ausreicht, um das vermischen zu können.

Ist ne fiese Nummer, keine Frage, deswegen sollte der TE auch sein Gewinn erhalten. Alles andere wäre Betrug.

miggel schrieb am 02.04.2023 um 19:58 Uhr:

Ja das stimmt aber wenn ich 0 Euro auf dem Spielerkonto habe und die freispiele Spiele und dort ebenfalls 0 € Gewinne und mich dann ausloggen und nach 8 min wieder einlogge und meine Auszahlung abbreche und damit dann spiele und er erst runter geht auf 180 Euro und dann wieder hoch auf 400€ dann ist es trotzdem mein Geld und KEIN Gewinn aus freispielen ohne Einzahlung!!! Oder sehe ich das anders??? 

miggel schrieb am 03.04.2023 um 16:07 Uhr: 10000000 dank an Caro ich hab mein geld wieder komplett auf meinem Spielerkonto gehabt und in Auszahlung gegeben. Damit habe ich nicht gerechnet aber eins war mir eine Lehre es bleibt in Auszahlung ich breche nie wieder eine Auszahlung ab. 

Danke an euch.